Test het bewustzijn binnen jouw organisatie
Laat je niet misleiden door de aardige mevrouw of meneer aan de andere kant van de lijn. Het zou zomaar kunnen dat deze persoon gegevens wil buitmaken.
Hoe gaat jullie organisatie hier mee om?
Er wordt anoniem een telefonisch gesprek gevoerd met medewerkers die veel in contact staan met klanten. De doelstelling hierbij is om te kijken hoeveel informatie we met valse redenen kunnen loskrijgen bij medewerkers. Om
vervolgens tijdens de feedshop het gesprek met de medewerkers aan te gaan over: hoe identificeer je een beller? Met wie kunnen we informatie delen? Welke informatie delen we wel en welke niet?
